你的信息被怎么用，这里一条条讲明白

信息分三类，触发方式完全不同：打开页面就会留下访问记录，只有你主动写信才会产生咨询内容，回看偏好则来自你在体验中心的筛选与展开动作。你完全可以选择不提供后两类。

访问记录

你看了哪些栏目、在页面上停留多久、使用什么设备与浏览器、界面语言、从哪个页面跳转进来，以及由网络地址推断出的粗略地区。这些内容在每次打开页面时自动产生，用来判断哪些说明真的被读到了。

咨询内容

你写信联系时留下的称呼与回信方式、问题描述，以及你随信附上的截图、桌台编号或局数区间。写多少由你决定，少给一些也不影响我们回答核心问题。

回看偏好

你在筛选里选过的区段、展开过的术语条目、上次读到哪一节。有了它，你再次进入同一栏目时能直接回到上次的位置，不必重新翻一遍。

用途集中在三件事上：把你的问题答清楚、让编号与术语更好查、判断新内容该先补哪一块。以上就是这些信息的全部去向。

• 回答问题 读取你的来信内容，必要时重看你提到的桌台编号或术语条目，让答复对得上你问的那件事。同一问题再次来信时，可以接着上次的往来继续，你不必从头复述一遍。
• 改进可读性 汇总哪类术语条目被反复展开、哪些编号被查得最多，据此调整说明顺序和检索入口。这种汇总以整体为单位，不落到个人头上，也不会改写你写来的原话。
• 安排更新 了解各栏目的访问量与阅读长度，用来决定新赛季里先补哪些说明、先校哪些条目，而不是凭感觉排顺序。

访问记录与回看偏好只服务于上面三件事：不进推销名单，也不单独提供给任何一方。

保留时间按用途长短分开定，到期就删除，或者去掉能指向个人的部分。

咨询往来

在处理完成后再保留一个赛季周期，方便你围绕同一件事多次追问、也方便我们交接上下文；期限一到即删除。

访问记录

保留 90 天。之后只留下汇总后的访问量数字，明细里能指向具体访问的部分同步清除。

回看偏好

放在你自己的浏览器中，由你随时清理，站内不另存长期副本，也不会拿它去还原你的阅读历史。

只有当一项工作没法独立完成，或者有明确的法定要求时，才会把必要的那一部分交出去，且交出去的范围以够用为准。

• 邮件投递与页面运行 承接客服邮件收发和站点运行的服务商，只会接触到完成投递与呈现所必需的部分，拿不到整段咨询记录的处置权限。
• 法定要求 收到监管或司法机关依正式程序提出的要求时，按对方要求的范围提供，并在允许的范围内把这件事告诉你。

你的信息不会进入出售或出租环节，也不会被用在与你所问问题无关的推广里。

关于与你本人相关的信息，下面四类请求你都可以提，说明清楚要办哪一件就够了。

• 查看索取与你的咨询往来相关的记录副本，我们会以你能看懂的方式整理好再发给你。
• 更正回信方式或问题描述有误时，要求改到准确为止，包括把已发出的资料替换成正确版本。
• 删除要求删除咨询记录以及随信附上的截图、编号等资料，删除后不再用于任何后续用途。
• 撤回基于同意进行的事项，你随时可以撤回，撤回不影响此前已经完成的部分。

把请求发到咨询服务页公布的客服邮箱即可，写清你希望我们做什么、涉及哪一次沟通。工作日收到的请求，我们会在下一个工作日优先处理；非工作时间的留言排在同一队列里，不会往后压。

如果你不确定自己的请求该归到哪一类，也可以先写信把情况说清楚，我们再一起归位。

信息处理方式一旦发生变化，这份说明就会跟着改写，改动本身也有固定节奏可循。

• 改动的时机 随赛季切换或周期阶段收束时统一发布，避免在赛季进行当中出现零散变动，让正在读的人对不上前后说法。
• 你从哪里知道 页面顶部的修订信息会写明当前说明对应的赛季阶段；涉及使用目的或对外提供方式的调整，会在最新动态里指出改了哪一处、影响哪类信息。
• 生效次序 改动发布后，适用于其后发生的信息处理；发布前已收集、仍在使用中的信息，按当时的说明处理，需要改变用途时会另行征求你的同意。